システム・インテグレーション・サービス

方法論・フレームワーク・ローコード開発

方法論・フレームワークの特性を最大限に活かし、お客様のビジネスを加速させます

顧客価値の創造に目を向けて、ビジネスモデルを変革したいとき、あるいは、業務・組織・プロセスを見直して、業務効率を飛躍的にアップしたいとき、ITのスペシャリストとして私たちは、お客さまに寄り添い、ナビゲートいたします。
私たちは、2020年度からintra-martのBPMパートナーとして、ビジネスとITの視点からお客さまのBPM：Business Process Management活動推進のため、コンサルティングからシステムへの実装まで、支援いたします。

ローコード開発ツールであるWebPerformerや、生産性、品質の保証された共通部品を整備したITC独自の「.NET Framework」等、方法論・フレームワークに熟練した技術者が、お客さまの開発に企画段階から寄り添い、ツールの真価を引き出します。

事例紹介

• イントラマート　ワークフロー、ＲＰＡ開発・保守
• 業種 サービス業
• 業務 ワークフロー、グループウェア等
• 製品・サービス intra-mart/WinActor
• 概要 業務効率化のため、紙ベースで行っていた各種申請を電子化しました。
  また、RPA（WinActor）を使用し申請されたデータを対抗システムに自動で取込むことにより、より一層の業務の効率化が図れました。

• WebPerformer/.Net　開発支援
• 業種 サービス業
• 業務 技術コンサル/業務管理
• 製品・サービス WebPerformer/.NETフレームワーク
• 概要 スピード重視の社内システム開発（WebPerformer/.Netフレームワーク）
  監査法人グループの社内システム開発で小規模なシステムの作成依頼がグループ会社から随時発生。スピード感が重要視される開発現場で、.NetのフレームワークとWebPerformerのローコード開発に精通した弊社要員のノウハウにより、プロジェクトの特性に応じてそれぞれの良いところを活かして、高品質かつ生産性の高いシステム構築体制を提供しています。

CX（カスタマーエクスペリエンス）・モバイル

日本オラクル社とのアライアンスによるCX（カスタマーエクスペリエンス）の領域を担うクラウドサービスサービス（Oracle CX Sales / CX Service / CPQ Cloud）やBtoCに特化したモバイル系CRM（App Publisher、Mail Publisher）など、お客さまのニーズ・目的に合わせ、顧客接点を強化するシステムの実装・運用支援をご提案いたします。
また、Oracle Service Cloudとアマゾンウェブサービスが提供するクラウド型コンタクトセンターサービスであるAmazon Connect を組み合わせた、「次世代コンタクトセンター」構築し、より充実した顧客体験をお手伝いいたします。

事例紹介

• モバイルCRM　～App Publisherの導入支援～
• 業種 小売業
• テクノロジー モバイル
• 概要 Club Tully’sの会員数増加のために、モバイルアプリを検討されていたタリーズコーヒー様へ、モバイルCRMで実績のあるEmberPoint社と共同で提案し、AppPublisherが採用されました。
• 詳細はこちら

• Oracle CX Service　CTI連携
• 業種 製造業（その他製品）
• テクノロジー クラウド（Oracle CX Service）
• 概要 社内ヘルプデスク用のCTI連携を構築しました。
  Genesys CloudとOracle CX ServiceのCTI連携の開発を実施しました。
  Oracleコンサルティング部隊とも協業し、シームレスな連携を実現することができました。